Procedura reklamacji produktu:
Przed odebraniem przesyłki prosimy o sprawdzenie, czy nie uległa ona uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki.
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
1. Prosimy o wiadomość e-mail na adres sklep@wojanshop.pl z informacją o powodzie reklamacji. W załączniku prosimy o przesłanie zdjęcia reklamowanego produktu
2. Reklamowane produkty należy zapakować wraz z paragonem, a do paczki dodać kartkę z danymi kontaktowymi, numerem zamówienia, oraz ewentualnie numerem konta do zwrotu środków. Prosimy aby na kartce znalazła się również informacja o powodzie reklamacji
3. Nie przewidujemy zwrotu środków za wysyłkę do nas reklamowanych produktów oraz nie mamy możliwości przyjęcia paczek za pobraniem.
4. W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonu, o decyzji reklamacyjnej oraz dalszych krokach
5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, w ciągu 7 dni roboczych nastąpi rekompensata, którą ustalimy wcześniej mailowo
6. Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego dlatego procedura reklamacji może nastąpić wyłącznie drogą wysyłkową.
Adres reklamacyjny:
WojanShop
ul. Działkowa 33
02-234 Warszawa
Procedura zwrotu:
1. Istnieje możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówionego produktu
2. Prosimy o wiadomość e-mail na adres sklep@wojanshop.pl z informacją o chęci zwrotu i numerem zamówienia
3. Produkty należy zapakować wraz z paragonem, a do paczki dodać oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z danymi kontaktowymi, numerem zamówienia, oraz numerem konta do zwrotu środków
4. Odesłany towar powinien być nieużywany, w takim samym stanie jak po otrzymaniu paczki. Produkt powinien być zapakowany w nieuszkodzone, oryginalne, foliowe opakowanie i posiadać metkę. W przypadku niespełnienia tego punktu, zwrot nie zostanie przyjęty
5. Zwrot pieniędzy za zamówienie i koszt wysyłki nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od odebrania przez nas paczki
Adres do zwrotów:
WojanShop
ul. Działkowa 33
02-234 Warszawa
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.