Procedura reklamacji produktu:
Przed odebraniem przesyłki prosimy o sprawdzenie, czy nie uległa ona uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki.
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
1. Prosimy o wiadomość e-mail na adres sklep@wojanshop.pl z informacją o powodzie reklamacji. W załączniku prosimy o przesłanie zdjęcia reklamowanego produktu
2. Reklamowane produkty należy zapakować wraz z paragonem, a do paczki dodać kartkę z danymi kontaktowymi, numerem zamówienia, oraz ewentualnie numerem konta do zwrotu środków. Prosimy aby na kartce znalazła się również informacja o powodzie reklamacji
3. Nie przewidujemy zwrotu środków za wysyłkę do nas reklamowanych produktów oraz nie mamy możliwości przyjęcia paczek za pobraniem.
4. W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonu, o decyzji reklamacyjnej oraz dalszych krokach
5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, w ciągu 7 dni roboczych nastąpi rekompensata, którą ustalimy wcześniej mailowo
6. Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego dlatego procedura reklamacji może nastąpić wyłącznie drogą wysyłkową.
Adres reklamacyjny:
WojanShop
ul. Działkowa 33
02-234 Warszawa
Procedura zwrotu:
1. Istnieje możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówionego produktu
2. Prosimy o wiadomość e-mail na adres sklep@wojanshop.pl z informacją o chęci zwrotu i numerem zamówienia
3. Produkty należy zapakować wraz z paragonem, a do paczki dodać oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z danymi kontaktowymi, numerem zamówienia, oraz numerem konta do zwrotu środków
4. Odesłany towar powinien być nieużywany, w takim samym stanie jak po otrzymaniu paczki. Produkt powinien być zapakowany w nieuszkodzone, oryginalne, foliowe opakowanie i posiadać metkę. W przypadku niespełnienia tego punktu, zwrot nie zostanie przyjęty
5. Zwrot pieniędzy za zamówienie i koszt wysyłki nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od odebrania przez nas paczki
Adres do zwrotów:
WojanShop
ul. Działkowa 33
02-234 Warszawa
