Reklamacje i wymiana

Procedura reklamacji produktu:

Przed odebraniem przesyłki prosimy o sprawdzenie, czy nie uległa ona uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Prosimy o wiadomość e-mail na adres sklep@wojanshop.pl z informacją o powodzie reklamacji. W załączniku prosimy o przesłanie zdjęcia reklamowanego produktu

2. Reklamowane produkty należy zapakować wraz z paragonem, a do paczki dodać kartkę z danymi kontaktowymi, numerem zamówienia, oraz ewentualnie numerem konta do zwrotu środków. Prosimy aby na kartce znalazła się również informacja o powodzie reklamacji

3. Nie przewidujemy zwrotu środków za wysyłkę do nas reklamowanych produktów oraz nie mamy możliwości przyjęcia paczek za pobraniem.

4. W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonu, o decyzji reklamacyjnej oraz dalszych krokach

5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, w ciągu 7 dni roboczych nastąpi rekompensata, którą ustalimy wcześniej mailowo

6. Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego dlatego procedura reklamacji może nastąpić wyłącznie drogą wysyłkową.


Adres reklamacyjny:

WojanShop

ul. Działkowa 33

02-234 Warszawa


Procedura zwrotu:

1. Istnieje możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówionego produktu

2. Prosimy o wiadomość e-mail na adres sklep@wojanshop.pl z informacją o chęci zwrotu i numerem zamówienia

3. Produkty należy zapakować wraz z paragonem, a do paczki dodać oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z danymi kontaktowymi, numerem zamówienia, oraz numerem konta do zwrotu środków

4. Odesłany towar powinien być nieużywany, w takim samym stanie jak po otrzymaniu paczki. Produkt powinien być zapakowany w nieuszkodzone, oryginalne, foliowe opakowanie i posiadać metkę. W przypadku niespełnienia tego punktu, zwrot nie zostanie przyjęty

5. Zwrot pieniędzy za zamówienie i koszt wysyłki nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od odebrania przez nas paczki


Adres do zwrotów:

WojanShop

ul. Działkowa 33

02-234 Warszawa